生活新体验丨RFID技术助力加油站变身生活便利超

　　近年来，人们的生活在科技的带动下有了极大的改变。人脸识别摄像头、自助收银机、电子价格标签、RFID识别设备等新技术纷纷上线，让超市不再变得简单，同时也开启了新智能时代。
 

 

　　从陌生到与车友、百姓日常生活休戚相关,中国石化易捷已悄然走过10年。从2008年创办之初打造“汽车生活驿站”的经营定位,2011年向消费者承诺“易捷万店无假货”,到2018年提出“品质生活易捷随行”的品牌定位,易捷多年来坚持以客户为中心,注重细节,追求品质,一步步扩展业务范围,逐步摸索打造出独具特色的运营理念,从单一加油功能的加油站向综合性服务站转变,成功把“易捷万店无假货”的品牌承诺植入人心。

 

　　从无到有成为国内最大连锁便利店网络

 

　　随着人们生活水平的提高,传统意义上只提供加油服务的加油站已无法满足顾客多样化需求。

 

　　2007年10月,中国石化启动改造计划,着力把旗下加油站改造为集加油、餐饮、购物及汽车维修于一体的综合性服务场所。

 

　　2008年起,中国石化销售企业全面发展非油品业务;2010年,集团公司明确非油品是销售企业的主营业务之一,非油品业务发展步入快车道。2014年,乘着销售企业混合所有制改革的东风,中石化易捷销售有限公司顺势成立,中国石化非油品业务大踏步迈向专业化、市场化。

 

　　从2014年起,非油品业务加速发展,经营规模和效益年均增幅保持在40%以上。易捷便利店从零起步,经过多年经营与发展,2017年已拥有便利店近2.6万座,覆盖全国31个省市区,年交易额达到520亿元,成为国内最大的连锁便利店网络。

 

　　中国石化易捷通过积极推出自主品牌、跨界联手各大知名企业,提供汽服、快餐、保险、广告、汽车环保用品等产品和服务,一步步摸索出具有自身特色的综合加油站运营模式。

 

　　2018年5月,中石化易捷销售有限公司在中国连锁经营协会发布的“2017中国连锁百强”榜单中排名第9位;在“2017中国快速消费品连锁百强”榜单中排名第6位。

 

　　从单一加油站到一站式综合服务体

 

　　易捷便利店紧跟国际同行主流发展趋势,不断丰富增值服务,强化便利属性,为顾客提供生活缴费、ETC充值、处理违章代办等多样便利服务,并加快线上线下融合,以消费者体验为中心,打造具有易捷特色的综合服务体系。

 

　　如果说,始于2008年的中国石化加油站里的一站式服务,还仅能算作汽车生活驿站“小荷才露尖尖角”,那么,如今中国石化加油站里业态丰富、服务多样的综合服务模式,无疑更像一个日渐成熟的“人·车·生活”生态圈,全方位满足车友的汽车生活需要。在中国石化加油站这个日新月异、充满想象的“人·车·生活”生态圈中,已不是单纯意义上的车友需求引发服务增加与变化,还有更多加油站新增的服务与功能有待车友去发现和尝试。

 

　　从线下到线上同步推进服务业务

 

　　在互联网经济高速发展的今天,易捷与时俱进,顺应新思维、研究新技术,深度创新和改革,为消费者提供了更快捷便利的服务。

 

　　2014年起,拓展微信、APP等线上渠道,搭建线上营销及客户服务平台,提供加油相关服务、商城购物服务、会员服务及第三方合作等业务,实现线上线下业务相互引流,相互促进。截至9月底,微信渠道的粉丝规模已突破8300万人。

 

　　在国内消费升级、消费者热衷高品质商品的大环境下,跨境电商市场高速发展,易捷也在2017年打造了自己的跨境电商平台易捷海购。易捷海购依托香港公司的地理和资金优势,通过境外直采、一级代理等方式,为消费者提供各品类进口商品8000多种。

 

　　随着移动支付逐步登上主流舞台,易捷陆续引进“石化钱包”支付、第三方钱包支付和自助结算支付等多种支付方式,及时满足了消费者多样的支付需求,高效、快捷、便利得到更好诠释。

 

　　易捷便利店还引进高科技设施,提升门店科技含量,无人便利店业务成功在部分地区试点,人脸识别摄像头、自助收银机、电子价格标签、RFID识别设备等新技术正加快运用。

 

　　在未来，像这样的实体服务店会逐步增加，体验感也会逐步提高。各种各样的新技术也会纷纷配备上线。